O WhatsApp se tornou uma ferramenta importante para empresas se comunicarem com seus clientes. Além de permitir o atendimento ao cliente em tempo real, o aplicativo também oferece a possibilidade de enviar newsletters ou mensagens promocionais diretamente para o celular dos usuários. Mas como fazer isso da maneira certa? Confira algumas dicas:
1. Obtenha o consentimento do usuário
Antes de enviar qualquer mensagem promocional ou newsletter para um cliente pelo WhatsApp, é fundamental que a empresa obtenha o consentimento do usuário. É necessário que ele autorize o envio desse tipo de conteúdo para seu celular. Essa autorização pode ser solicitada por meio de uma mensagem de confirmação ou por um opt-in em algum formulário de cadastro.
2. Ofereça conteúdo relevante
Para que o envio de newsletters ou mensagens promocionais pelo WhatsApp seja efetivo, é preciso oferecer conteúdo relevante para o cliente. O ideal é que as mensagens sejam personalizadas, de acordo com o histórico de compras e interesses do usuário. Dessa forma, ele se sentirá mais engajado e propenso a realizar novas compras.
3. Utilize imagens e vídeos
O WhatsApp permite o envio de imagens e vídeos, o que pode tornar as newsletters ou mensagens promocionais mais atraentes e impactantes. É possível utilizar esse recurso para apresentar novos produtos, ofertas especiais ou até mesmo para agradecer a preferência do cliente.
4. Tenha uma periodicidade definida
Assim como nas campanhas de e-mail marketing, é importante que a empresa tenha uma periodicidade definida para o envio de newsletters ou mensagens promocionais pelo WhatsApp. O ideal é que a frequência não seja muito alta, para não incomodar o usuário, mas também não seja tão baixa a ponto de ele esquecer que a empresa existe.
5. Incentive o compartilhamento
O compartilhamento de conteúdo é uma excelente maneira de aumentar o alcance das newsletters ou mensagens promocionais pelo WhatsApp. Por isso, a empresa pode incentivar o compartilhamento das mensagens com amigos e familiares, oferecendo descontos ou brindes para quem indicar novos clientes.
Enviando newsletters ou mensagens promocionais pelo WhatsApp da maneira correta, a empresa pode fortalecer o relacionamento com seus clientes, aumentar a fidelização e as vendas. No entanto, é importante lembrar que o envio de mensagens promocionais sem o consentimento do usuário pode configurar spam e trazer prejuízos para a imagem da empresa. Por isso, é fundamental respeitar as regras e orientações do WhatsApp em relação ao envio de mensagens.